Çocuğumun Cildinde Şiddetli Reaksiyon Ve Satıcıların Sorumluluk Reddi

Cerave markasının yağlı ciltler için olan Foaming Cleanser ve Moisturising Lotion ürünlerini oğlum için Evdeeczane üzerinden satın aldım. Oğlum bu ürünleri pazartesi ve salı günü, toplam iki gün boyunca yüzünde kullandı. Akneli olan cildi bu ürünleri kullanmaya başladıktan sonra daha da kötüleşti, yüzünde belirgin kızarıklık, yanma hissi, reaksiyon ve aknelerde sulanma oldu. Çocuğumun canının yandığını görmek beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Ürünü satın aldığım Evdeeczane ile görüştüğümde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, ürün iadesi almadılar ve bu süreçte yaşadığımız konuşmalar da oldukça can sıkıcıydı. Ardından cerave müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım ancak onlar da yalnızca devam edin, geçer gibi beni tatmin etmeyen ve sorunu hafife alan bir yaklaşım sergilediler. Çocuğumun yaşadığı bu sağlık sıkıntısına mı üzüleyim, ödediğim ücretin ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasına mı bilemiyorum, gerçekten çok öfkeliyim.

Cerave’den ve ürünü aldığım Evdeeczane’den, öncelikle bu durumun ciddiyetinin kabul edilmesini, ürünler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, çocuğumun yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürün bedeli dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu başka ailelerin yaşamaması için de bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.