Siparişim Var, Ne Ürün Var Ne Bilgi!

05 Eylül 2025 tarihinde Dermohanem’in resmi web sitesi üzerinden Cerave serum siparişi verdim. Siparişimin gönderime hazır olduğuna dair bir e-posta almama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Sipariş numarası ile ilgili bir bilgi tarafıma iletilmediği için paylaşamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 850₺ olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte Dermohanem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.