to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Satıcıdan Gelen Ürünün Orijinalliği Hakkında Şüphelerim Var
5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cerave satıcısından "Cerave Normal ve Yağlıya Dönük Yüz Temizleme Jeli" siparişi verdim. Ancak ürünü Sachane satıcısı gönderdi. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajında ve kokusunda daha önce kullandıklarımdan farklılıklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım. Sipariş numaram: 10658202312. Ürünle birlikte gelen kutuda orijinal ürün garantisi verildiğine dair bir kart bulunuyordu, ancak ambalaj ve koku farklılıkları şüphemi artırdı. Şu an için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmazsa ürünü iade etmeyi ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Konu hakkında detaylı bir açıklama ve gerekirse ürünün orijinalliğinin teyidini talep ediyorum.
