Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2.126,64 TL İade Talebi

29 Nisan 2026 tarihinde Evde Eczane firmasının internet sitesi üzerinden ts2904518789 numaralı siparişle Suda Collagen ve cerave krem satın aldım. 2.126,64 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla Milas olmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “kampanya süreci” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.126,64 TL’nin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrılarıma dönüş yapılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.