Pazarama’dan Gelen Krem Gramajı Eksik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

31 Aralık’ta Pazarama üzerinden 454 g cerave nemlendirici krem siparişi verdim. Ancak ürün 7 Ocak’ta teslim edildiğinde paket içinden 340 g olan ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim gramajdan daha az ürün gönderildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ürünü teslim aldığım günden beri hem Pazarama müşteri hizmetlerine hem de satıcıya defalarca yazdım. Satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pazarama müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak” diyerek oyaladı. Özellikle 12 Ocak Pazartesi günü aranacağım söylendi, buna rağmen aranmadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda yine sadece “Gün içerisinde size geri dönüş yapılacak” denilerek konu geçiştirildi ve tabiri caizse baştan savıldım.

Sipariş numaram 206870916’dır. Eksik gramajla gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim 454 g’lik ürünle aradaki eksik gramajın tarafıma gönderilmesini ve Pazarama ile satıcının iletişim ve çözüm süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.