Cenoa’da Ödeme İşlemi Günlerce İşleniyor, Destek Eksikliği Ve Belirsizlik

Cenoa ile çalışmayı düşünen işletmelerin çok dikkatli olmasını tavsiye ederim.

Hesabımdaki ödeme yaklaşık 2 gündür “işleniyor” durumunda bekletiliyor. Tarafıma sürekli sistemsel veya iç süreç kaynaklı problemlerden bahsediliyor ancak buna rağmen net bir çözüm ya da kesin bir ödeme tarihi verilmiyor.

Gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde sağlamama rağmen, destek ekibi tarafından defalarca “1 saate çözülür”, “yakında tamamlanacak”, “kontrol ediyoruz” gibi yanıtlar aldım fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Bir finans platformunda en önemli konu güven ve ödemelerin zamanında yapılmasıdır. Ancak yaşadığım deneyim boyunca ciddi bir belirsizlik, yetersiz iletişim ve profesyonellik eksikliği gördüm. Ayrıca müşteri hizmetleri iddia edildiği gibi 7/24 aktif ve çözüm odaklı çalışmıyor.

Şu an için özellikle işletme sahiplerine ve yüksek tutarlı işlem yapan kullanıcılara bu platformu kullanmadan önce çok dikkatli araştırma yapmalarını tavsiye ederim.