to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir exoclick adlı reklam platformundan düzenli olarak ödeme alıyorum. Banka kesintileri yüksek olduğu için Cenoa uygulaması üzerinden ABD hesabı açarak ödemeleri buraya yönlendirdim. 21.01.2026 tarihinde exoclick’ten gelen 200 USD tutarındaki ödeme bu Cenoa hesabına gönderildi.
Ödeme gönderildikten sonra Cenoa, SWİFT işlemlerini desteklemediklerini söyledi. Bu kritik bilgi, ödeme yönlendirilmeden önce tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Sorunu bildirdiğimde Cenoa tarafı paranın geri gönderildiğini iddia ederken, exoclick ise kendilerine herhangi bir geri ödemenin ulaşmadığını belirtiyor. Sonuç olarak 200 USD ortada yok ve hangi tarafta olduğu belirsiz.
Daha da önemlisi, Cenoa ile sağlıklı iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorunun takibiyle ilgili somut bir belge, SWİFT kaydı veya resmi bir açıklama da paylaşılmıyor. “5–10 gün içinde” çözüleceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçti ve hâlâ net bir bilgi alamadım.
Bir finans uygulamasının desteklemediği bir ödeme yöntemini baştan açıkça belirtmemesi, para kaybolduğunda kullanıcıyı muhatap almaması ve iletişimi tamamen kesmesi kabul edilebilir değildir. Bu şikayeti yazmamın amacı, başkalarının aynı sorunu yaşamamasını sağlamaktır.
Cenoa’dan, bu işlemle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, paranın tam olarak hangi aşamada ve nerede olduğuna dair belge paylaşılmasını ve kaybolan 200 USD tutarın akıbetinin derhal tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Cenoa uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde saat 14.00 sıralarında Albaraka’daki vadesiz tl hesabıma para çekme talebi verdim. Uygulamada işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1520 dolar, yani yaklaşık 64.200 TL tutarındaki para banka hesabıma geçmedi. Dün itibarıyla destek ekib...
25 Aralık’ta Cenoa hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma 8.600 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sonrası para Cenoa hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen Türkiye’deki Ziraat hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Cenoa’nun WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle i...
Cenoa uygulamasına yaklaşık iki ay önce yatırdığım 227,66 USD tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden bakiyemi görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Cenoa destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, “bu konuda size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanı...
1 Ekim 2025 tarihinde cenoa üzerinden ABD'de banka hesabı açtım ve kimlik kontrolüm sorunsuz şekilde gerçekleşti. Arkadaşım hesabıma 367,50 USD yatırdı ve bu tutar yaklaşık iki gün sonra hesabıma geçti. Ancak, sonrasında adres onayı aşamasında sorun yaşadım. Ev adresimi sisteme doğru şekilde girmeme...
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana Cenoa mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım para transferinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık 800$ tutarındaki paramı çekmek istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve param kayboldu. Defalarca hem Cenoa müşteri hizmetleriyle hem de bankayla görüşmeme rağmen hiçbi...
Yorumlar