to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa'da Bekleyen Para Çekme İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
02 Ağustos tarihinde Cenoa uygulaması üzerinden para çekme işlemi başlattım. Aradan 14 saat geçmesine rağmen işlem hala “işlem başladı” aşamasında bekliyor ve herhangi bir hata mesajı almadım.
Destek almak amacıyla Cenoa müşteri hizmetleri numarasını aradım, 7 dakika boyunca beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve görüşmem sonlandı. Canlı chat üzerinden de mesaj yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım.
İşlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksaklık olduğuna dair tarafıma dönüş yapıldı ama işlemim hala bekliyor.
Yaklaşık 22 saat sonra işlem tamamlandı.
Yaklaşık 22 saat sonra işlem tamamlandı, teşekkürler. Hem işlemde aksaklık olması hem de uzun süre muhatap bulamamak olumsuz bir deneyim oldu. Umarım uygulama içi iletişim ve destek kısmında gelişmeler yapılır, buradaki aksaklıklar güven problemi yaratıyor.
