Cenoa’da TL Transferi Bakım Çalışması Nedeniyle Para Çekilemiyor

Cenoa hesabımdan Türkiye’deki banka hesabıma para çekme işlemi 29 Temmuz tarihinden beri yapılamıyor. Uygulama üzerinden para çekmeye çalıştığımda tl transferleriyle ilgili “bakım çalışması yapılıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Uygulamanın çok güvenli olmadığını zaten düşünüyordum, bu durumda şüphelerim daha da arttı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bakımın ne zaman biteceğini bilmediklerini, bunun yerine kripto cüzdanına aktarım gibi alternatif yollar deneyebileceğimi söylüyorlar. Net bir çözüm, kesin bir tarih ve resmi bir açıklama paylaşılmıyor.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de para çekme işlemlerinin bir an önce normal hale getirilmesini ve bu bakım süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu belirsiz ve güvensiz hissettiren durum nedeniyle diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.