to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Para Çekemiyorum
Cenoa mobil uygulama cüzdanı üzerinden banka hesabıma para çekmek istiyorum ancak kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum. Hesabımı açarken ve sonrasında 2-3 kez kimlik doğrulaması yapmış olmama rağmen, sistem tekrar tekrar kimlik doğrulaması istiyor ve işlem tamamlanamıyor. Uygulamanın kimlik doğrulama sistemi hatalı çalışıyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum.
Sorunu çözmek için destek ekibine yazdım ancak ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok geç geri dönüş sağlanıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da telefon açılmıyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür ve özellikle her hafta sonu devam ediyor.
Tüm bu aksaklıkların giderilerek, kimlik doğrulama sorununun hızlıca çözülmesini ve paramın banka hesabıma çekilebilmesini talep ediyorum. İstanbul’dan işlem yapıyorum.
Merhaba Cenoa’lı 💙 Sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağladık ve hesabınızdaki kimlik doğrulama adımının başarıyla tamamlandığını görüntülüyoruz. Herhangi bir durumda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Size çok daha hızlı geri dönüş sağlayabilmek için destek süreçlerimizi de sürekli geliştiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Cenoa Ekibi
