Cemre Gold Yanılttı

Trendyol üzerinden Cemre Gold mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde iki adet altın yüzük satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, kendi parmak numarama göre sipariş vermiş olmama rağmen yüzüklerin kalıpları standartların altında olduğu için parmağıma dar geldi. Bu nedenle, ürünleri 10 Ekim’de iade etmek üzere kargoya verdim ve 13 Ekim’de iadem mağazaya teslim edildi (teslimat numarası: 9813679313).

Ancak, beni Trendyol iade biriminden aradığını söyleyen biri, altın fiyatlarındaki değer artışı nedeniyle iademin kabul edilmeyeceğini ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceğini belirtti. Alışverişimi Trendyol üzerinden, güvenilirliğine inanarak yapmıştım. Canlı destek ile görüştüğümde ise, ürünler bana geri gönderildikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği ve ancak o zaman inceleme yapılabileceği söylendi.

Toplam da 11.594 TL ödeme yaptım. Yasal iade süresi içinde işlem yapmama rağmen iademin kabul edilmemesini ve gerekçe olarak altın fiyatlarındaki artışın gösterilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.