Yanıltıcı İade Politikası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İlgili satıcıdan aldığım kolyeyi beğenmediğim için Trendyol'dan iade kodu alarak kargoladım. Ancak satıcı iade talebini reddetti. Res nedenini sorduğumda yönetmelikte altın ürünleri olduğu için böyle bir hakları olduğunu dile getirdi. Bende ürünün açıklamalar-ek bilgiler kısmında ürünün 15 gün içinde ücretsiz iade edilebileceği yazıyor niye müşterileri yanlış bilgilendiriyorsunuz dediğimde laubali bir şekilde "bilgilendirme yapmamıza ihtiyaç yok" cevabını aldım. Ezcümle açıklama kısmında iade edilebileceği yazan ürünün iadesi mevzuat bahane edilerek iade gerekçe gösterilmeden reddedildi.