Güvensiz Alışveriş Deneyimi Bardak Düşmesi Ve Güvenlik Takibi

05.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Konya Organize Sanayi tarafındaki Çelikkayalar AVM şubesinde son derece rahatsız edici bir alışveriş deneyimi yaşadım. Bardak reyonunun önünden geçerken reyonla hiçbir temasımız olmadığı halde, bizim yaklaşık bir metre gerimizde bardaklar devrildi. Gelen personel bardakları kutusundan ayırıp direkt olarak elimize tutuşturdu, biz de belki bizim hatamızdır diye düşünerek herhangi bir tepki göstermedik.

Biz başka bir reyona doğru yürümeye devam ederken bu kez de arkamızdan iki üç adet daha bardak kutusunun devrildiğini fark ettik. Reyonların iç içe, yıkılmaya hazır şekilde dizilmiş olması ve personelin bu durumdaki yaklaşımı başlı başına bir sorun oluşturdu. Bunun üzerine alışverişime devam ettiğim sırada, o bardakları ödeyip ödemeyeceğimizi kontrol etmek için güvenlik görevlisinin sürekli arkamızda dolaşması ayrı bir rahatsızlık yarattı.

Ekmek reyonundaki personelin bizimle sağlıklı bir iletişim kuramaması da süreci daha gergin hale getirdi. En sonunda ise alışverişim bittikten sonra güvenlik görevlisinin yanımıza gelip alışveriş fişimizin fotoğrafını çekmek istemesi bardağı taşıran son nokta oldu. Kendimi adeta hırsızmışım gibi, arkamızda bir güvenlik görevlisi eşliğinde alışveriş yaparken buldum ve bu durum beni son derece incitti.

Çelikkayalar gibi bir işletmede müşteriye bu denli güvensiz ve rahatsız edici bir sistem uygulanmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, reyon yerleşimleri ve özellikle personel ile güvenlik görevlilerinin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin kendini suçlu değil, değerli hissettiği bir alışveriş ortamı sağlanmasını bekliyorum.