to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor
Konya Çelikkayalar Şeker şubesinde QR kod ile ödeme yaparken kasadaki kadın çalışanın tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bugün, kısa bir süre önce yaptığım alışverişte kasiyer son derece saygısız bir şekilde davrandı ve fişi, ürünleri köpeğin önüne itermiş gibi kaba bir hareketle önüme fırlattı.
Bu durum sadece bugüne özel değil, ne zaman bu şubeye gitsem benzer bir saygısızlıkla karşılaşıyorum ve artık katlanılamaz bir hale geldi. Acelem olduğu için o an market yetkilisine durumu iletemeden çıkmak zorunda kaldım ancak bu tavrın hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
İlgili çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde Konya’daki Çelikkayalar Şeker şubesinden alışveriş yaptım. QR kod ile ödeme yaparken kasiyer e. C***I’nin saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Ürünleri ve fişi adeta köpeğin önüne iteler gibi sert ve kaba bir şekilde kasadan itmesi ve mimikleriyle sergilediği saygısız tavırları beni son derece rahatsız etti.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, yaklaşık 6 aydır her gidişimde aynı kaba davranışlarla karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıktırdı. Sürekli aynı personel ile bu sorunu yaşamak, mağazanıza karşı olan güven ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.
Herhangi bir özür ya da özel bir geri dönüş talebim yok, sadece bu çalışanla ilgili gerekli uyarının ve yaptırımın yapılmasını, müşterilere nasıl davranılması gerektiğinin açıkça öğretilmesini istiyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınarak bir daha tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
