Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Büyük Hayal Kırıklığı

03.09.2025 tarihinde Çelikkayalar AVM Konya Selçuklu şubesinden toplam 2.281 TL tutarında kredi kartı ile market alışverişi yaptım. Siparişim en geç 20.30'da teslim edilecekti ancak saat 21.00'e kadar teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda şikayetimi ilettim, ilgilenileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Market tarafından arandığımda 5 ürünün eksik olduğu bildirildi. Ardından yaklaşık bir saat sonra kurye, park yeri bulamadığı için teslimat yapamayacağını söyledi. Hem gecikme yaşadım hem de siparişim hiç teslim edilmedi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.