Telefonum Kendi Kendine Kapanıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Casper Via a40 marka telefonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır telefonum hiçbir sebep yokken kendi kendine kapanmaya başladı ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Henüz yetkili servise göndermedim, ancak bugün telefonu aldığım yere götürdüm. Oradaki yetkili, cihazın garantiye gönderileceğini söyledi. Ancak telefonun garanti sürecinde ne kadar kalacağı belli olmadığı için bu süre zarfında telefonsuz kalmak istemiyorum ve mağdur oluyorum.

Ben bu aşamada arızalı ürünümün tamir edilmesinden ziyade değişimini talep ediyorum. Casper’ın mağduriyetimi dikkate alarak Via a40 cihazımı yenisiyle değiştirmesini ve sürecin mümkün olduğunca hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.