İki Günlük Telefonun Anakartı Yandı, Garanti Dışı Bırakıldı!

Casper Via a40 marka telefonu 12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hediye Ticaret satıcısından satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 2 gün sonra cebimde dururken kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı yetkili servise gönderdim ve ana kart arızası olduğu, tamir için telefonun ücreti kadar bedel ödemem gerektiği söylendi.

Bu talebi kesinlikle kabul etmedim ve telefon bu şekilde, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Şu an kutusundan yeni çıkmış sayılabilecek, iki gün kullanılmış telefon tamamen kullanılamaz durumda ve resmen çöp oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Casper müşteri hizmetleri ve servis, yaşadığım bu sorun için kullanıcı hatası belirtmeksizin benden ücret talep ediyor. Garanti kapsamındayken bu şekilde ücret istenmesini haksız buluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arızalı telefonum için hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.