Garanti Kapsamındaki Laptopta Sıvı Teması İddiası Ve 37 Bin TL Ücret Talebi

Casper’dan aldığım Casper g870 model laptopu 25.02.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ara ara kendiliğinden kapanıp tekrar açılma sorunu yaşıyordum. Bu şikayetle birlikte cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, servis kaydım sr004179651 numarasıyla açıldı.

Servisten cihazın bakımının yapıldığı, termal macununun değiştirildiği ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı bilgisiyle geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Bunun üzerine durumu mail ile ilettim ve bana Casper Plaza, Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Balkan Caddesi, Ümraniye / İstanbul adresine göndermem gerektiği söylendi, ben de verilen adrese tekrar gönderdim.

Bu kez cihaz için sıvı teması olduğu söylenerek benden neredeyse laptop ücreti kadar, yaklaşık 37.000 TL talep edildi. Cihazıma kesinlikle herhangi bir sıvı dökmedim, böyle bir kullanım hatam olmadı. İlk gönderdiğimde böyle bir tespitten bahsedilmemişken, ikinci gönderimden sonra sıvı teması denilerek yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti kapsamındaki arızasının, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ve sıvı teması gerekçesiyle talep edilen yaklaşık 37.000 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.