Garanti Kapsamındaki Bilgisayar Onarımının Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Casper Excalibur marka bilgisayarımı tamamen hatalı bir ürün olması nedeniyle 13 Ocak’ta garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında işlemin 1–2 gün içinde tamamlanacağı, herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünümle ilgili hiçbir onarım süreci başlatılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Servis fişimde sr003367762 numaralı kaydım bulunuyor. Ürünümü işim ve günlük kullanımım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde, verilen sürelere uyulmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Garanti kapsamında olan ürünümün onarımının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.