Bakım İçin Gönderdiğim Bilgisayarım Anakart Arızasıyla Geri Döndü

Casper Excalibur G8070 model bilgisayarımı, herhangi bir arızası olmadığı halde sadece bakım yaptırmak amacıyla 21 Kasım 2025 tarihinde Kütahya’daki yetkili servis aracılığıyla servise gönderdim. Cihazım bana, anakart üzerinde RAM slotu sorunu olduğu ve artık yalnızca tek RAM slotu kullanabileceğim şeklinde bir açıklamayla geri gönderildi.

Bilgisayarımı 2 yıldır kullanıyorum, garantisi ise 2025 Ağustos ayında, yani birkaç ay önce sona erdi. Cihazımın benim kullanımım sırasında hiçbir şekilde darbe, sıvı teması veya hatalı kullanım geçmişi olmadı. Buna rağmen bana, garantim bittiği için işlem yapılamayacağı, istersem 30–35 bin TL civarında ücretli onarım yapılabileceği, aksi halde bilgisayarı tek RAM slotu ile kullanmam gerektiği söylendi. Ayrıca ileride bir sorun yaşarsam sebebinin anakart arızası olacağı belirtildi.

Yalnızca rutin bakım için gönderdiğim bilgisayarımın geri dönüşte anakartı arızalı ve tek RAM slotu çalışır halde kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Garantinin biter bitmez birkaç ay içinde böyle bir arızanın ortaya çıkması ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması beni mağdur ediyor.

Bilgisayarımı servise teslim ettiğimdeki gibi sorunsuz ve çift RAM slotu aktif şekilde kullanmak istiyorum. Eğer gerçekten anakartta veya RAM’de bir problem varsa, detaylı inceleme yapılarak gerekli parça değişimlerinin tarafıma ek maliyet yansıtılmadan gerçekleştirilmesini; cihazımın ilk günkü performansına uygun, iki RAM slotu da çalışır durumda bana teslim edilmesini talep ediyorum.