to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Renk Atması Ve Siyahlaşma Nedeniyle Ücretsiz Onarım İsteği
Casper Nirvana X600 model bir notebook kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen kasasında yaklaşık 1,5 yıldır süren renk atması ve siyahlaşma sorunu yaşıyorum. Bu durum tamamen ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olup, herhangi bir darbeye, düşmeye veya kimyasal temasa maruz kalmadı.
Dün bu sorunla ilgili yetkili servise başvurdum ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi, herhangi bir rapor ya da ücretli onarım teklifi de sunulmadı. Ürüne özenle bakmama rağmen yaşadığım bu problemin kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.
Kasadaki renk atması ve siyahlaşmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünümün ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse cihazımın detaylı incelenip, sorunun üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığının objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Casper Nirvana X600 notebook'umda uzun süredir devam eden renk atması ve siyahlaşma sorunu var. Garanti süresi içinde olmama rağmen yetkili servise başvurduğumda kullanıcı hatası söylendi ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı. Ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve ücretsiz tamir talep ediyorum.
