to read complaints and reviews, or file yours.Casper Via Tabletimde Yaşadığım Servis Sorunu!
Casper markasına ait Casper Pad h10 model tabletimin camı kırıldığı için 11.02.2026 Çarşamba günü ürünü kargo ile İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise gönderdim. Tabletin tamirinin yapıldığı ve cuma günü Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildiği bilgisi verildi, gönderi numarası da 922680553750 olarak paylaşıldı. Perşembe günü de tamir ücreti olarak 8.826,90 TL ödememi gerçekleştirdim.
Ancak kargo tarafından bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünü teslim almak için Ümraniye Şerifali Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, gönderiyi bana teslim edemeyeceklerini, sadece Casper yetkili servisin kendilerine mail ile talimat geçmesi halinde teslim edebileceklerini söylediler. Yetkili servise telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem ödememi yapmış olmama hem de ürünümün kargoya verildiğinin söylenmesine rağmen günlerdir tabletime ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve Casper yetkili servis ile Yurtiçi Kargo arasındaki bu iletişim sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız sürecin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Casper’ı tercih ettiğiniz ve markamıza duyduğunuz güven için ayrıca teşekkür eder, sizlere her zaman en iyi deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
