Casper Pad H10 Pro Tablet İç Ekranda Kırık İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Casper Pad h10 Pro tabletimde ekranın açılmaması sorunu yaşadığım için cihazı 7 Ekim tarihinde yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında dış ekranda darbe ya da çatlak olmadığı servis tarafından kontrol edildi ve tabletin fabrikaya gönderilmesi gerektiği söylendi.

Daha sonra telefonla aranarak tabletin iç ekranının kırık olduğu, bu durumun kullanıcı hatası sayıldığı ve ekran değişimi için 12.000 TL ücret ödemem gerektiği iletildi. Oysa tablet düşmedi, darbe almadı ve herhangi bir kırık ya da çatlak tarafıma gösterilmedi. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve ben bu ücreti kesinlikle onaylamadım.

Cihaz Vatan Bilgisayar’dan alınmış olup yaklaşık 1 yıllıktır ve bu arıza, cihazın ilk arızasıdır; daha önce hiçbir onarım ya da servis işlemi görmemiştir. Servise teslim sırasında da bana herhangi bir servis fişi, iş emri ya da takip numarası verilmedi.

Düşme veya darbe yaşamayan bir cihazda iç ekran kırığı iddiasının tarafıma kanıtlanamadan “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Tabletimin garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı yasal yollarla aramayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.