Casper Laptop Şarj Sorunu Çözülmedi, Servise Ulaşamıyorum

Casper marka bir laptop satın aldım ve aldığımız günden beri şarj etme konusunda sorun yaşıyorum. Cihazı garanti kapsamında yetkili servis aracılığı ile yaklaşık 2 hafta önce tamire gönderdim. Tamir edildiğine dair bilgi verildi ve ürünü 2 gün önce teslim aldım.

Bilgisayarı servisten aldığımda yüzde 100 şarjı vardı. Bir süre kullandıktan sonra şarja taktım ancak yine şarj olmadığını gördüm, yani gönderdiğim arızanın aynısı devam ediyordu. Bunun üzerine yetkili servisi telefonla defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.

Casper hem sorunlu bir ürün hem de ulaşamadığım bir servisle beni mağdur etmiş durumda. Ürünün sorunum tamamen çözülecek şekilde yeniden tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.