Casper Excalibur G911 Fan Arızası Oyun Sırasında Bilgisayarı Kapatıyor

Casper Excalibur g911 model oyun bilgisayarımı 2025 Aralık ayından bu yana fan sorunu nedeniyle neredeyse kullanamaz hale geldim. Cihazın fanları durmadan çalışmayı bırakıyor, bilgisayar hızla ısınıp özellikle oyunlarda kendini kapatıyor. Bir oyun laptopu alıp oyun oynayamamak gerçekten çok can sıkıcı ve verdiğim para karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Sorun ilk başladığında cihazım garanti kapsamındaydı ve Casper’ın kendi yetkili servisine götürdüm. “Bir şeyi yok” denilerek sadece fanlar temizlenip tarafıma geri teslim edildi. Daha sonraki hafta aynı problem tekrar etti, fanlar yine dönmüyordu. Tekrar servise götürdüğümde bu kez garanti sürem dolmuştu ve bu sefer “fan bozulmuş” denilerek fan değişimi yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu süreçten sonra Casper servisine güvenim kalmadığı için bilgisayarı tanıdığım, güvendiğim farklı bilgisayarcılara götürdüm, parça değişimleri yapıldı ama yine bir değişiklik olmadı.

İşin garip tarafı, servisteyken fanlar dönüyor, ancak evde, okulda veya ofiste kullanırken özellikle oyun açtığımda fanlar sanki “nazlanır gibi” çalışmayı bırakıyor. Bazı hafif oyunlarda, altında soğutucu olduğu için belki bir nebze idare ediyor ama örneğin bugün Outlast Trials oynarken sabah fanlar çalışmasına rağmen tam yaklaşık 1 saat sonra cihaz kendini kapattı. Fanların tam ne zaman durduğunu duymadım, fakat fanların hiç dönmediği durumlarda bilgisayar 5 dakika içinde ısınarak kendini kapatıyor. Yani fanlar çalışmadığında cihaz kesinlikle stabil kalmıyor.

Daha sonra farklı bir servise gittiğimde sorunun Casper Excalibur Control Center yazılımından kaynaklandığı söylendi, programı kaldırıp yeniden kurdular ancak bu da çözüm olmadı. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere yazılımlar üzerinden bakıldığında fanın 0 RPM’de kaldığı, buna karşılık işlemci ve ekran kartı sıcaklıklarının oyun esnasında çok yükseldiği anlar oluyor. Neredeyse 1 yıldır aynı problemi yaşıyorum ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Casper’dan beklentim, bu kronik hale gelen fan ve soğutma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi, cihazın sorunsuz şekilde oyun oynanabilir hale getirilmesi veya gerekiyorsa ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iadesinin sağlanmasıdır. Bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir oyun bilgisayarında bu şekilde saçma ve can sıkıcı problemler yaşamaktan artık gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.