Cihazım Çalışırken Tamamen Arızalı Denilip Düşük Fiyata Alınmak İstendi

Casper G911 model laptopumu Nisan ayında yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Ekim ayında cihazımda sıvı teması oldu ve Casper teknik servisine götürdüm. Serviste bana işlemci ve ekran kartının yandığı, anakartın kurtarılamayacağı ve cihazın tamamen yandığı söylendi. Ayrıca cihazı benden inanılmayacak kadar düşük bir bedel olan 8.000 TL gibi bir fiyata satın almayı teklif ettiler ve üstüne para vererek yeni cihaz almam yönünde öneride bulundular.

Bu teklif hem cihazın gerçek değerine hem de müşteri güvenine tamamen aykırı olduğu için cihazımı teslim alıp eve getirdim ve kendim açıp kontrol ettiğimde bilgisayarın çalıştığını gördüm. Şu an cihaz çalışır durumda, sadece fanı çalışmıyor. Yani bana "tamamen yandı, anakart kurtarılamaz" denilen cihaz aslında çalışıyor. Tüm bu yaşananlar Casper markasına ve teknik servis hizmetine olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Servis form numaram 003494497’dir.

Kendi çalışan cihazımı hurda fiyatına almaya çalışmaları ve yanlış/abartılı arıza bilgisi verilmesi nedeniyle Casper’dan bu durumla ilgili detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını, cihazımın yeniden şeffaf, dürüst ve uzman bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.