to read complaints and reviews, or file yours.Casper Excalibur G870 Klavye LED Arızası Ve Garanti Açıklaması Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 53.000 TL ödeyerek satın aldığım Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımın klavyesindeki LED ışıklardan biri birkaç aydır arızalı şekilde yanıyor. Özellikle yön tuşlarındaki sağ ok tuşunun altında nokta kadar bir bölgede LED sürekli mor yanıyor; klavye aydınlatmasını kapatmadığım sürece bu ışık sönmüyor. Ürünüm henüz garanti kapsamında olmasına rağmen bu donanımsal sorun kendi kendine ortaya çıktı.
Benim asıl öğrenmek istediğim, bu klavye LED arızasının neden kaynaklandığı ve bu durumun üretimden ya da bileşen kalitesinden kaynaklanan bir problem olup olmadığıdır. Ürünü oyun ve günlük kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım, herhangi bir darbe ya da sıvı teması da yaşanmadı.
Casper’ın bu arızanın teknik nedenini detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını ve garanti kapsamında nasıl bir yol izleneceği konusunda beni bilgilendirmesini talep ediyorum.
Klavyemdeki LED ışığı arızalı ve sürekli yanıyor, garanti kapsamında olduğu halde teknik bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Markadan henüz bir yanıt alamadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Özellikle benimle iletişime geçen hanımefendiye teşekkür ediyorum çok net ve kibardı
İletişime geçildi sorum garanti kapsamındaymış. Özellikle benimle iletişime geçen hanımefendiye teşekkür ederim çok net ve kibardı
Merhaba Furkan Bey, Casper Excalibur G870 model cihazınız ile ilgili paylaşmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimine yönelik olumlu değerlendirmeniz ve ekibimize ilettiğiniz nazik yorumlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. Memnuniyetinizi öğrenmekten mutluluk duyduk. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
