to read complaints and reviews, or file yours.Casper Nirvana Laptopumu Aldığım Günden Beri Çeşitli Sorunlar Yaşıyorum!
Casper Excalibur G870 model laptopumu aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda touchpad kısmı çökmüş ve düzgün durmuyordu ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için stokta kalmaması nedeniyle o dönem değişim yaptıramadım ve bu şekilde kullanmaya devam ettim.
Son dönemde ise cihazda çok daha ciddi problemler ortaya çıktı. Bilgisayar kendi kendine kapanıyor, güç tuşuna bastığımda sadece ışığı yanıp sönüyor ama ekrana görüntü gelmiyor. Ayrıca cihaz ısındığı zaman da aniden kapanma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem kullanımımı tamamen kısıtlıyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor.
Cihazı en son yetkili servise götürdüm ve şu an için servisten gelecek sonucu bekliyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri yaşadığım touchpad sorunu ve devam eden kendi kendine kapanma, ısınınca kapanma gibi problemler nedeniyle bu cihazın artık güvenilir ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Casper Excalibur G870 cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sıvı teması dediler öyle bir şey olmadı ama nemden falan olabilir mi bilmiyorum sonuç garanti dışı bir kere bile bakıma falan götürmediğim cihazı direk sıvı teması dediler ve bize kaldı Casper'in bir çözüm bulmasını istiyorum aldığımda sorunlu cihaza değişim tamirat vs neyse
Merhaba Ferdi Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda cihazınızın servis incelemesi sırasında sıvı temasına bağlı durum tespit edilmiş olup, bu kapsamda ücretli işlem bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Tarafınızca işlem onayı verilmediği için cihaz işlemsiz olarak iade edilmiştir. Servis süreçleri, cihazın teknik inceleme sonuçları ve tespit edilen fiziksel/çevresel etkiler doğrultusunda yürütülmektedir. Mevcut durumda değişim talebiniz için gerekli koşullar oluşmamıştır. Saygılarımızla Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
