Garanti Kapsamında Kasa Aşınmasına Çözüm Sunulmuyor

Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 3 aydır kasada aşınma sorunu yaşıyorum. Özellikle kasanın belirli bölgelerinde alüminyumda aşınma meydana geldi. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde "Yapabileceğimiz bir şey yok" dediler, bu kadar saçma bir cevap olamaz. Bilgisayarım kozmetik açıdan çok kötü duruyor ve bu kullanıcı açısından gerçekten çok sıkıntılı bir durum. Cihazımı internet üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Casper müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle, kasadaki bu aşınmanın ücretsiz olarak giderilmesini ve kasa değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.