Güncelleme Sonrası Fan Tuşu Çalışmıyor, Yerel Servisten Ücretsiz Çözüm Talebi

01.05.2026 tarihinde Casper Excalibur g911 dizüstü bilgisayarımda yaptığım güncellemeden sonra fan tuşu çalışmamaya başladı, tuşa basmama rağmen fan hızını açıp kapatmıyor. Ayrıca Caps Lock tuşu da işlevsel olarak çalışıyor fakat ekranda büyük/küçük harfe geçtiğine dair hiçbir uyarı yazısı çıkmıyor. Güncelleme öncesinde bu sorunların hiçbirini yaşamıyordum, şu an ise fan sesinden dolayı rahat çalışamıyorum.

Bu durumu teknik desteğe ilettiğimde kendi sitelerinden driver indirmem söylendi. Casper’ın sitesinden toplam 15 adet driver indirip kurdum, bilgisayarı defalarca yeniden başlattım ancak hiçbir sonuç alamadım. En son bilgisayarımı İstanbul veya İzmir’e göndermemi söylediler. Bodrum’da yaşıyorum ve bilgisayarımı her gün işim için aktif olarak kullanmak zorundayım, bu nedenle cihazı başka şehre göndermem benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Üstelik Bodrum’da Casper servisi bulunuyor ve bu bilgisayarı alırken bana ömür boyu ücretsiz garanti hizmeti sunulacağını belirtmişlerdi.

Yaşadığım sorunun doğrudan yapılan güncellemeden sonra ortaya çıkması ve telefonla görüştüğüm kişinin beni adeta başından savar gibi yönlendirmesinden dolayı çok mağdur oldum. Hiçbir sorunum yokken yapılan bir güncelleme yüzünden cihazımın fonksiyonları bozuldu ve çalışma düzenim aksadı.

Casper’dan talebim, Bodrum’daki servisten bu konuda benim için ücretsiz hizmet sağlanması, sorunun yazılımsal ya da donanımsal ne ise yerel serviste çözülmesi ve güncelleme kaynaklı bu problemin hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesidir.