Özel Servis (0850 885 33 16)

Kargom 3 gündür transfer aşamasında. Neden böyle bir şey oldu? Normalde kargo şirketleri en geç 3 günde teslim etmekte. Kargomu takip ettiğim yerde en azından günde bir bildirim düşer. En kısa zamanda bana geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Lütfen yardımcı olun.

Casper marka bilgisayarımda kendiliğinden çerçeve kısmında oluşan bir kırığı tamir ettirmek üzere yetkili servise bıraktım. Bu süreç boyunca İtalya'da mimarlık eğitimi gördüğüm için aylarca mağdur oldum. Yaşanan kırığın fiziksel bir hata olduğu ve kullanıcıdan kaynaklandığı belirtildi. Neredeyse bil...

Ürünün ana kart üzerindeki parçayı vermemesi üzerine yurt dışından temin edildi. Edilen paraya 350 dolar, bilgisayarın ederi o kadar değil. Daha 3 aylık cihazdı. Yaptığınız bilgisayar da servisleriniz de yeterli değil. Bundan sonra Casper'ın bütün teknolojik aletleri benim için kalitesizdi, pişmanlı...

13 ay önce Diyarbakır'da Vatan bilgisayarda excalibur oyuncu laptopu almıştım. 13 aydır laptopun içi açılmadı termal macunu olsun toz temizliği olsun performans optimizasyonları olsun hiç biri yapılmadı excalibur şirketinin sunduğu ömür boyu bakım garantisinden yararlanmak istiyorum ama Diyarbakır'd...

Excalibur G770 modelinde M.2'den SATA SSD'ye dönüştürme flex kablosunun bulunması gerekiyor. Gözlemlediğim kadarıyla tüm Excalibur G770 modeli bilgisayarlarda bu parça mevcut. Elimde bir SATA SSD bulunmakta fakat onu takabileceğim bir yer yok. İnternet sitesinde SATA SSD'nin uyumlu olduğu belirtilmi...

Ürün fiyatından daha fazla garanti ücreti Excalibur G900 cihaz anakartı ve klavyesi tamiri için gönderdim. Cihaz 6-7 aylık, satın aldığım fiyattan 10 bin TL daha fazla tamir ücreti isteniyor ve şu an aynı cihaz tamir fiyatından daha ucuza satılıyor... Casper

Sözde teknik servis olarak adlandırılan servise bilgisayarımı gönderdim. Anakartta sorun olduğunu söylediler. Tamam dedim ve anakartın tamiri için 6500 TL ödedim. Anakart tamir edildikten bir hafta sonra bilgisayar, servis olarak verdiğimiz noktaya geri geldi. Bilgisayarı almaya gittiğimde orada açı...

Casper'dan aldığım laptop iki kez servise gitti. İlk gittiğinde hiçbir sıkıntı yoktu. İkinci geldiğinde laptopun üst kısmında her yerde çizikler ve lekeler vardı. Ben gönderdiğimde bir çizik bile yoktu. Kendi servisinden nasıl bu şekilde geliyor, anlamış değilim.

Casper Yetkili Servis'ine G900 model dizüstü bilgisayar ürünümü gönderdim. Kendileri müşteri şikayeti hakkında detaylı olarak ilgilenmediler. Aynı şekilde ürünümün hatasını "Ana kart arızası bulunmaktadır." diye belirtip arızanın sebebini belirtmediler. Çok yüksek bir fiyat ile yapılabileceğini, bun...

Cihazımın donma sorunu vardı, daha sonra düşürdüm ve ekranı kırıldı. Ben de daha bir yıllık garantisi var diye, garanti kapsamından çıkmasın diye servise gönderdim. Ücretli olarak kasa ve ekran değişimi yapıldı ve tabii ki cihaz serviste sıfırlandı. Geldiğinde uygulama yüklemekte sorun yaşadım. 'Cih...

Casper marka tablet aldık ve bir hafta içinde tablet açılıp kapanmaya başladı. Teknosa'dan alınan tablet, Teknosa'ya götürülerek değişim talebinde bulunuldu. Cihazın gönderilmesi durumunda bir ay içinde, Casper servisine götürülmesi halinde ise iki iş gününde dönüş yapılacağı belirtildi. Biz de serv...

Bir ay kadar önce Media Markt Antares şubesinden Excalibur G770 bilgisayar satın aldım. Ürünü satın alırken, cihazın açılmasıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve bu konuda bir sorumluluk da belirtilmedi. Tek söylenen, virüs önleyici program satın alırsam, kurulumun ücretsiz olacağıydı. Ancak k...

Casper müşteri hizmetlerine bilgisayarımı yollamıştım. Fakat cihazımı 20. İş gününe kadar beklettiler o kadar arayıp acelem olduğunu söyledim. Bilgisayar geldiğinde klavyesinin ışığı çalışmıyor ve donuyordu bende bilgisayarımı sattım bunun yüzünden hiç ilgilenilmedi

Casper'in Kayseri'de bilgisayar satması ve Kayseri'de yetkili servisi olmaması en ufak bir durum için bile bilgisayarımı farklı bir şehre kargolamamı söylüyorlar. Yetkili satıcı ise en ufak işleme bile para istiyor. Casper gerçekten pişmanlık, keşke almasaydım.

Trendyol sitesinden aldığım satıcısı Casper olan laptop çantasının askısı ilk kullanımda koptu. Firmayla görüştüğümde ise mail yoluyla iletişime geçmem söylendi. Ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Kusurlu ürün satışı yapıp hiçbir şekilde de zararı karşılamayan vasat bir firma. As...

Casper Afyon temsilcisine tamir için bilgisayar verdik çok ücret çıkarsa geri alalım dedik bize satar gibi bilgisayarımızı 5000 TL istediler ve yaklaşık bir aydır göndermiyorlar. Yetkililerden ricam bu konuyla ilgilensin acilen. Olmaz ki böyle kendi ürünümü göndermiyorlar.

Casper Excalibur fan sorunu bilgisayarda YouTube.com'dan video izlerken çok fazla fan sesi geliyor. Videonun sesini bile duyamıyorum, özellikle prize takılı olduğunda yüksek ses çıkartıyor fanlar. Casper'in bana çözüm önermesini ve şikayetimle yakından ilgilenmesini rica ediyorum. Saygılarımla.

Casper Excalibur E238F bir oyuncu monitörü siparişi verdim. Ekran geldiğinde kırıktı, videoya almadığım için servise gönderdim ve ücret karşılığında yaptıracaktım. 2 yıl garantisi olan bir monitörün servisi bana aynı monitörden 1 tane daha almamı söyledi. Daha kendi monitörünü tamir edemeyen bir şir...

Bir gün eski monitörden sıkıldım ve değiştirmeye karar verdim. Ve bir AVM ye giderek monitörlere bakmaya başladım bir sürü seçeneğim vardı bende Casper Excalibur tutkunu olduğum için Casper Excalibur 200hz lik bir monitör aldım eve geldim güzelce açtım ve kurdum. Ama bir sorun vardı sorun ise arkası...

Casper Excalibur G870 aldım. 6 aydır çekmediğim çile kalmadı. 4 kez servise gitti 3 kez yeni cihaz verildi ve aynı sorun yine var. Yeter artık. Hem eğitimimden geri kaldım ne 5 6 aydır bilgisayar kullanabildim. Toplamda 4 cihaz kullanmış oldum hepsinde bir öncekinden daha fazla sorun yaşıyorum bu ne...

Casper Excalibur G900 laptopum var. Cihazı almadan 9-10 ay geçmesine rağmen fanından özellikle cihaz açılırken ve devamında da çok yüksek sesli bir titreşim, motor sesi ve çok yüksek ıslık sesi geliyordu. Casper'a gönderdim, benden 400 TL aldılar ve gönderdiler ama sorunum hiçbir şekilde düzelmemişt...

Casper Excalibur laptopumu yıllık veya 6 ayda bir olan rutin bakım için götürdüm ve ısınmasından dolayı şikayetim vardı. Laptopu götürdüm ilk 3 gün güzel, ısınma problemi olmadı. Fakat 3 günden sonra eskisinden kötü oldu. Laptopum artık açılırken bile 83 dereceyi görüyor. 1.5 sene macun değişimi olm...

Bilgisayarımı bakım için Casper servisine yolladım. Bilgisayar geldiğinde bir vidası yok ve hoparlöründen ince seslerde cızırtı geliyor. Bilgisayarı geri gönderirken sadece kutusuna koymuşlar kutu hasar görmüş kargo şirketi üstününe bir şeyler yapıştırmış vs. Bir poşete koysalar daha iyi olurdu. Bak...

Casper Excalibur G870 daha alalı 1 ay bile olmadan oyun oynarken 30 40 saniye donuyor, bunun bir çözümü var mıdır? Ekran kartı sürücüsü güncel. Yeni bir laptopta böyle bir sorunun çıkması şaşırtıcı ve yüksek fiyata aldım. Virüs taraması da yaptım hiçbir sorun yoktu.