to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımın iki tuşu soketinden çıkmış ve pinleri kırılmıştı. Ayrıca ethernet girişinde de kırık olduğu için, 24.11.2025 tarihinde cihazı hem bu sorunlar için hem de ücretsiz yıllık bakımının yapılması amacıyla İstanbul’daki genel merkeze gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda bana, cihazda sıvı teması olduğu, tüm klavyenin değişmesi gerektiği ve bunun için 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.
Ben tuşların çalıştığını, cihazda herhangi bir sıvı teması olmadığını ve sadece ilgili tuşların onarılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece tuş onarımını kabul etmediler. Ek olarak, cihazın rutin temizliği ve bakımının (termal macun yenilenmesi vb.) yapılmasını istedim; fakat 6.000 TL’lik ücreti ödemediğim sürece temizlik veya bakım dahil hiçbir işlem yapılmayacağı net bir şekilde tarafıma iletildi. Sadece tuşun aynısını parça olarak göndermelerini, montajını kendim yapacağımı söylediğimde dahi, ücreti ödemediğim takdirde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Tüm bu süreçte ürünüm, adres değişikliği yapmama rağmen önce yanlış bir şehre gönderildi, ardından yeniden kargolanarak bana ulaştı. Cihaz elime geçtiğinde ise kasanın köşesinde kırık oluştuğunu ve ethernet girişindeki parçanın tamamen yerinde olmadığını gördüm. Ürünü servise gönderirken böyle bir kasa kırığı ve ethernet parçası kaybı yoktu.
Fatura numaram clı20230000***** olan cihazımın, servis sürecinde oluşan kasa kırığı ve ethernet girişi parçası eksikliği de dikkate alınarak, tuş ve ilgili parçaların değiştirilmesi/onarılması ile birlikte, vaat edilen yıllık bakımının eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 6.000 TL talebinin iptal edilmesini ve cihazımın, göndermiş olduğumdan daha kötü durumda değil, en azından aynı durumda ve sorunsuz biçimde tarafıma geri teslim edilmesini rica ediyorum.
Casper Excalibur G770 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren birçok sorun yaşadım: Fan, yazılım ve touchpad arızalı çıktı. Cihaz aşırı ısınma yapıyordu. Malzeme kalitesi çok kötüydü, kısa sürede deformasyon oluştu. Sonrasında cihazı yetkili servise teslim ettim. Ancak servi...
Casper Excalibur G870 model bilgisayarımı yaklaşık 2-3 hafta önce güç almama sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis raporunda sadece bıos güncellemesi yapıldığı ve format atıldığı belirtilmesine rağmen, bilgisayarımda başka işlemler de yapılmış. Cihazı teslim aldıktan sadec...
Casper Excalibur G870 bilgisayarımı İstanbul ana bayi servisine 003452082 kayıt kodu ile gönderdim. Bilgisayara dışarıdan müdahale olduğu ve bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bana bildirildi. Tamir edilip edilemeyeceğini sorduğumda, yaklaşık 16.000 TL civarında bir ücret olacağı sö...
Casper Excalibur g770 dizüstü bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında 9 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Daha önce de aynı bakım hizmetinden ücretsiz olarak yararlanmıştım ve bilgisayarıma bakım yapılmıştı. Bu kez cihazımda sadece iki tuş kırığı vardı ve bakım dışında herhang...
Casper Excalibur G870 model laptopumu alalı henüz iki yıl olmadı. Oyuncu bilgisayarı olmasına rağmen, ben grafik tasarım işlerim için kullanıyorum; oyun oynamak için ayrı bir sistemim var. Laptop üzerinden oyun oynamaya çalıştığımda, oyuna girdikten beş dakika sonra laptop kendini kapatıyor, klavyen...
Yorumlar