Carrefour SA Payfour Cüzdanıma Yüklenen Tutar Hesabıma Yansımadı, Mağdur Oldum

2 Aralık günü saat 15.00 civarında Carrefour SA Payfour cüzdanıma Enpara banka kartımla 130 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar banka hesabımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen Payfour cüzdan bakiyeme yansımadı ve markette ödeme aşamasında bu nedenle mağdur oldum.

İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen yükleme hâlâ cüzdanıma eklenmedi. Dekontum elimde mevcut, işlemin banka tarafından başarıyla gerçekleştiği açıkça görünüyor. Buna rağmen Carrefour SA Payfour cüzdanımda bu tutarı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, söz konusu 130 TL’lik tutarın ya Payfour cüzdanıma yüklenmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.