to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tutarla İki Kez Çekim: Muhatap Bulamıyorum!
27 Kasım saat 22.00 civarında Carrefour SA üzerinden Karaca Rain 41 parça yemek ve kahvaltı takımı siparişi verdim. Ürünün fiyatı ekranda 599 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında hesabımdan hem yanlış tutar çekildi hem de iki kez çekim yapıldı.
Iyzico üzerinden gerçekleşen bu işlemde, 599 TL olması gereken ürün için hesabımdan toplamda 11.998 TL çekildi. İşleme ait slipte iş yeri numarası 3227533 olarak görünüyor. Çekim yapıldıktan sonra Carrefour SA ile görüştüğümde, böyle bir siteyle çalışmadıklarını ve bu işlemin kendileriyle bağlantılı olmadığını söylediler.
Yaşadığım bu durum karşısında Amazon ve Iyzico tarafında ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de işlemimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere çekilen tutarın iade edilmesi ve bu hatalı işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Kasım saat 22.00 civarında Carrefour SA linki üzerinden Amazon üzerinden alışveriş yaptığımı düşünerek 599 TL’lik yemek takımı siparişi verdim. Ancak ödemede aracı olarak görünen Iyzico adlı kullanıcı tarafından kartımdan haksız yere iki kez 5.999,99 TL çekim yapıldı ve toplamda 11.998 TL bakiyem izinsiz olarak tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez Carrefour SA ile görüştüğümde, böyle bir sitede satış yapmadıklarını ve bu alışverişin kendileriyle bir ilgisi olmadığını öğrendim. Amazon ve Iyzico tarafına da ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle süreci hiçbir şekilde ilerletemedim. Bankama başvurduğumda ise işlemlerin internet üzerinden yapıldığı gerekçesiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece kartımı iptal edebileceklerini söylediler ve kartım iptal edildi. Hem yüksek tutarda param çekildi hem de kartım iptal olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Haksız yere çekilen toplam 11.998 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini ve bu işlemlerin detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çok mütevazı bir şekilde yaklaştılar hemen arayıp yapabilecek bir şeyin olup olmadığını sordular
