to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Araca Yüklenmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Sorunu
22/02/2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 200412064 olan siparişim, mağazanın ürünü taşıma aracına yüklememesi nedeniyle iptal edilmek zorunda kaldı. Siparişte yer alan bir ürünün araca hiç yüklenmemesi sebebiyle tamamen mağazadan kaynaklı bir hata ile mağdur edildim.
Ayrıca mobil uygulama üzerinde sipariş detaylarında "Adreste Bulunamadı" şeklinde bir bilgilendirme bulunuyor (Ekli ekran görüntüsü). Buraya girilen yanlış ifadeye göre tarafıma yüklenen bu sorumluluğu da kabul etmiyorum. Şeffaflık ve ticari dürüstlük adına bunun "mağaza ürünü araca yüklemediği için teslim edilemedi" şeklinde düzeltilmesini istiyorum.
Bu sipariş için ödemeyi Payfour üzerinden yaptım ve aynı zamanda puan kullandım. Siparişin iptal edilmesine rağmen hem yapılan ödemenin hem de kullanılan puan tutarının tarafıma hâlâ iade edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Mağazadan kaynaklanan bu hata sebebiyle, Payfour üzerinden alınan ödemenin ve kullanılan puan tutarının hiçbir kesinti olmadan ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Öncelikle sorun oluşmadan gerekli önleyici süreçler alınmalıydı. Umarım buradan kurumsal bir öğrenme çıkarırsınız. Yine de çözüme destek olan görevlilerinize çok teşekkürler.
