to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Teslimat Gecikmesi Ve Fazla Kart Kesintisi İadesi Talebi
16.10.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketinden İçim süt, Molfix bebek bezi, Ülker bebe bisküvisi gibi bebeğime ait temel ihtiyaçları içeren bir market alışverişi yaptım. Sipariş için 11:00–13:30 aralığında teslimat bilgisi verildi ve uygulamada da sürekli “yolda” olarak görünüyordu. Buna rağmen belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 14:30 gibi, artık daha fazla bekleyemediğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu siparişte ürünler için normalde kartımdan 1.080 TL civarında bir tutar çekilmesi gerekirken, banka kartımdan 1.295 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani yaklaşık 215 TL fazladan çekim söz konusu. Canlı yardıma bağlandığımda gramaj farkı gibi gerekçelerden bahsedildi, ancak aldığım ürünler zaten standart paketli ürünlerdi, ekstra bir gramaj farkı oluşmasını gerektirecek bir durum yoktu. Ayrıca sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen bu fazla çekilen tutar ve ilgili bedeller hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Trendyol GO ve Carrefour SA ortaklığında sunulan bu hizmette hem siparişim zamanında teslim edilmedi hem de kartımdan fazla ücret çekilip iadesi yapılmayarak mağdur edildim. Fazladan çekilen yaklaşık 215 TL’nin ve iptal edilen siparişe ait tahsil edilen tutarların tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Alışverişi Trendyol GO Sanal Market üzerinden CarrefourSA'dan gerçekleştirmiştim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Bu da bankadan çekilene dair dekont ve banka işlemleri Trendyol GO Carrefour SA olarak değil Uber olarak çekilmiş
Merhaba dün akşam saatlerinde Carrefour SA yetkilisi bana ulaştı durumu ona anlattım fazla çekilen ve bankamdan çekilen parayı dekontunu istedi ben de zaten paylaştım üstelik ona rağmen gece bir de sadece hesaba 214,87 TL geri ödeme yapılmış açıklaması da ön otoritasyon geri kalan ücretimi ödenmemiş 1081 TL olan! Paranın tamamını niye geri ödenmiyor anlamıyorum illa buraya yazılması mı gerekiyor hızlı bir şekilde bunun ödemesini yapmanızı bekliyorum. Gece bir de 214,80 0,07 TL yapabiliyorsunuz ama geri kalan ücreti yapmıyorsunuz param nereye gitti havaya mı? Dünden beri beni mağdur ettiniz
