Teslimat Kabusu: Carrefour SA Ve Kargo Firması Arasında Kaybolan Ürünler

Carrefour SA dan 22.12.2024 23:04 tarihinde buzdolabı ve çamaşır makinesi siparişi vermiştim. Firmanın teslimatı 23.12.2024 tarihinde saat 00:00-22:00 arasında yapacağı söylendi. Fakat firma kendilerini 3-4 kere arayıp ürünü teslim edeceklerini teyit etmeme rağmen ürünü getirmedi. 24.12.2024 tarihinde aradığımdaysa ürünün depodan geldiği için 1-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgi bana 23.12.2024 tarihinde verilmesi gerekirken ertesi gün veriliyor. Kargo firmasını aradığımda ise ürünlerden birinin kargoya teslim edildiği diğerinin ise henüz ellerine ulaştırılmadığı söylendi. Bu bilgide yine tarafıma Carrefour SA tarafından verilmedi. Madem ürünlerin teslimat tarihi 1-3 iş günü neden sistemlerinde 23.12.2024 tarihinde saat 00:00-22:00 olarak gösterip beni bekletip daha sonra ürün teslimatının olamayacağını saat 22:30 dan sonra öğreniyorum. Sistemlerinde yazan teslimat tarihi ve saatine uyulmayacaksa neden orada yazıyor. Ürünlerin tamamı kargo firmasına teslim edilmediyse siparişiniz teslimat aracına verildi. Yazısı neden çıkıyor. Üstelik kargo firmasının bilgilerine baktığımda çoğu müşterinin şikayetçi olduğu görülmesine rağmen bu firmayla çalışmaya devam ediliyor. Carrefour SA ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra verdiği link ve takip numarasında hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Bana kargonuz henüz şirketimize verilmemiştir. Yazısı çıkıp duruyor. Kısacası sipariş verdiğim ürünün gün ve saat olarak elime ne zaman ulaşacağını bilmiyorum. Eksik bilgilendirme ve kargo takip sisteminin çalışmayışından dolayı. Sistemde görünen bilgilerin resimlerini ekledim. İlaveten kargo firmasında kargonun görünmediğinin de resmini ekledim.