Teslimat Aralığı İhlali Ve Yanlış Ürün Gönderimi

1 Şubat 2026 tarihinde Carrefour SA Marmara Park şubesinden 199708435 numaralı siparişimi verdim. Teslimat aralığı olarak 10:00–13:00 saati seçiliydi ve bu saatler arasında evde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek siparişim teslim edilmedi. Ne telefonla arandım ne de kapı zilim çaldı.

Durumu fark eder etmez Marmara Park Carrefour SA’yı arayarak sorunu ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp anlattım. Sonrasında yeniden 200010916 numaralı bir sipariş oluşturdum ve sabah gelmeyen siparişimle birlikte, 16:30–19:30 teslimat aralığında getirilmesini özellikle rica ettim. Telefonda not alındığı ve birlikte teslim edileceği söylendi.

Ancak eve gelen pakette sadece bir adet sirke ve küçük bir şişe su vardı, oysa siparişimde böyle ürünler bile yer almıyordu. Bu durum, hem önceki teslimat sorununun çözülmemesi hem de tamamen alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik Carrefour SA’dan yaptığım sanal alışverişlerde benzer sorunları sık sık yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 199708435 ve 200010916 numaralı siparişlerime ait tüm eksik ve yanlış ürünlerin, doğru ve eksiksiz şekilde en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.