Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Teslimat Ücreti Kesildi

21 Mart saat 10:55’te Carrefour SA online üzerinden vermiş olduğum 201632021 numaralı siparişimde, teslimat ücreti ödememek için ihtiyacım olmayan birkaç ürünü de sepetime ekledim. Asıl ihtiyacım olan ürünleri bu şekilde almak isterken, sipariş daha sonra benim bilgim dışında iptal edilmiş ve teslimat ücreti eklenerek kalan ürünler evime getirilmiş. Teslimatı eşim aldığı için o an fark edemedik.

Teslimat sonrası arandığımda, ihtiyacım olan asıl ürünlerin stokta olmadığı için iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine, sadece teslimat ücreti ödememek için eklediğim diğer ürünler için de iade talep ettim; gelip ürünleri aldılar ve ürün bedellerinin iadesi yapıldı. Ancak iptal edilen ve bana teslim edilmeyen siparişe ait 35 TL teslimat ücreti kesilmiş durumda.

Hem teslim edilmeyen ürünler için teslimat ücreti alınması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle Carrefour SA’nın beni arayıp çözüm üretmesi gerekirken, aksine teslimatı yapılmayan siparişin ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle 35 TL’lik haksız teslimat ücretinin iadesini, ayrıca yaşattıkları bu süreç ve zaman kaybı nedeniyle limit sınırı olmayan bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.