Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Hayal Kırıklığı

Carrefour SA online sipariş sisteminden 194711240 numaralı siparişi 1400 TL tutarında, kartla ödeme yaparak verdim. Siparişimde et, sebze, meyve, bakliyat ve abur cubur ürünleri bulunuyordu. Cumartesi günü 11:00-13:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat sürekli ertelendi ve cumartesi günü hiç gelmedi. Pazar günü de aynı şekilde siparişim gelmedi, bu iki gün boyunca içinde et olduğu için evden çıkmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “hazırlanıyor” diye mesaj geldi ama siparişim ortada yoktu. Pazartesi oldu, hâlâ teslimat yapılmadı.

Adresim: Abdurrahmangazi Mahallesi Ekim Sokak No:8 Çınar Apartmanı Kat:2 Daire:5 Sancaktepe/İstanbul.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Hiçbir çözüm ya da net bilgi verilmedi. İlk defa Carrefour SA’dan alışveriş yaptım ve tamamen mağdur edildim. Siparişim hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Acilen siparişimin düzgün bir şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de paramın iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Carrefour SA’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.