to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Fairy Ürünü İçin Yanıltıcı Fatura Ve İade Sorunu
Carrefour mobil uygulaması üzerinden 203307961 numaralı siparişimde, sitedeki görselde aynen görüldüğü gibi 2 dilim antrikot sipariş etmeme rağmen 3 dilim ürün gönderildi. Bunu istisnai olarak sineye çekerek teslim aldım ve sorun etmedim.
Ancak yine uygulamadaki görselde açıkça “Fairy Platinum beşi bir arada” olarak görünen ürünü sipariş etmeme rağmen, tarafıma “beşi bir arada olmayan” farklı bir Fairy ürünü gönderildi. Bu ürün sipariş ettiğimle aynı olmadığı için doğal olarak teslim almadım ve para iadesi talep ettim. Kurye ürünü geri aldı ancak herhangi bir evrak ya da teslim fişi düzenlemedi.
Siparişi yazılı formda alıp okumayan, iade işlemini yazılı ve şeffaf bir şekilde yapmayan bu yaklaşım sonucunda, Carrefour Antalya Altınkum bölgesindeki teslimat kapsamında ilişikteki faturayı düzenlemiş ve teslim etmediği ürünün de tahsilatını yapmıştır. Fatura tutarı toplam 1.067,39 TL olup, içeriğinde teslim edilmeyen ürünün de ücreti yer almaktadır.
Teslim almadığım yanlış ürün ve iadesi alınan kalemler için düzenli bir iade evrakı hazırlanmasını, teslim edilmeyen ürünün ücretinin derhal kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı, güven zedeleyici ticari uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için
Okuduğunuzu anlamıyor musunuz? Ciddiyete davet ediliyorsunuz ve yazılı cevap vermeniz isteniyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Telefon ile yapabileceğiniz tek şey zaman kaybı. Bilgi verecekseniz, e posta gönderin. Zamanımı ziyan etmeyin.
Bir sipariş verdim, iki ürün aldım iki problem yaşadım.
