Teslim Edilmediği Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretleniyor: İade Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 10:40’ta Carrefour’un kendi mobil uygulaması üzerinden 200056670 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi idi. Siparişi getiren görevli teslimat saatleri dışında adrese geldiği için kendisine ürünü teslim alamayacağımı, siparişi kapıdan iade etmesini söylediğimde “tamam” diyerek siparişi geri götürdü.

Buna rağmen sistemde sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Siparişi fiilen hiç teslim almamama rağmen kayıtlara bu şekilde geçilmesi hem hatalı hem de kabul edilemez bir durumdur. Bu yanlış kayıt nedeniyle kart ile ödediğim tutarın iade süreci de durdurulmuş ve ücret tarafıma yansıtılmamıştır.

Kapıdan iade ettiğim bu siparişe ait ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.