to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Denilen Siparişim Gelmedi Param İade Edilmiyor
9 Ekim saat 13.00’te Carrefour SA Hızlı Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim 197433567 numaralı siparişim için “teslim edildi” bilgisi geldi ancak ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Sipariş tutarı olan 411 TL kartımdan peşin olarak çekildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, sadece not aldıklarını ve ilettiklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünlerim teslim edilmediği için 411 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorumsuz davranan kurye elemanından da şikayetçiyim ve hakkında yasal işlem başlatacağımı belirtmek isterim. Teslimat adresim RAM’s City Haliç’tir.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hızlı Gelsin ( yani 45dakika içerisinde) saat 11.41 de sipariş verdiğim ürünlerimin hala nerede olduğu belli değil. Teslimat depo sorumlusu hanımefendi; siparişlerin telefonumu açmadığım için geri depoya donduğunu, istediğim takdirde hemen bana getirileceğini bildirdi ve bunu söyledikten sonra tam 1 saat geçti! Carrefour SA yetkilisi hanim depo ile iletisim kurdugunda, siparişlerimin halen depoda olduğunu belirtmişler. Depo Sorumlusu ve Teslimat elemanı hakkında işlem yapılmadığı takdirde, 3 gün içerisinde elimdeki tüm belgeler ile hukuki surece baslanacaktir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
