CarrefourSA Tarihi Geçmiş Ürün Ve Hijyen Sorunları: Carrefour SA'da Hayal Kırıklığı

Hilal · 2025-10-06T13:24:43+03:00

05.10.2025 tarihinde Carrefour SA İzmit Ovacık şubesinden Seren'in fıstık ezmesi (ham kakaolu) aldım. Ürünü ertesi gün açtığımda son kullanma tarihinin 07.25 olduğunu fark ettim, yani tarihi geçmiş bir ürünü bana satmışlar. Henüz ürünü mağazaya götüremedim. Ayrıca mağazada hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı. Sebze ve meyve reyonunda marullar buruşmuş ve çürümüş durumdaydı, domates ve meyvelerin üzerinde sinekler uçuşuyordu. Balık reyonunda ise tek çeşit olan çipura balığının baş kısmında yeşillenme vardı, buna rağmen balığın taze olduğu söylendi ancak kesinlikle taze değildi. İlk kez gittiğim bu mağazada yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle hem aldığım tarihi geçmiş ürünün para iadesini hem de mağazada acil bir denetim yapılmasını talep ediyorum. Fişimdeki belge numarası: 35820040510520440136. Bu mağazayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Hilal

Carrefour SA’dan aldığım bir ürünün son kullanma tarihi geçmiş olduğu için müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Ürünün ücretini Carrefour SA Money Club Kartıma puan olarak iade ettiler. Ancak sağlık sorunlarım ve mağazaya olan uzaklık nedeniyle bu puanı zamanında kullanamadım. Daha sonra tekrar ulaştığımda puanların süresinin dolduğu ve yeniden yüklenemeyeceği söylendi. Oysa ben hatalı bir ürünü iade etmiştim; yani ortada benim bir kusurum yok. Bu nedenle ücretin puan olarak değil, nakit veya karta iade edilmesi gerekirdi. Sağlık nedenlerimden dolayı mağazaya gidemediğim için puanların silinmesi benim hatam değildir. Carrefour SA’dan, iade edilen ücretin yeniden yüklenmesini veya nakit olarak tarafıma iadesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hilal

Daha önce Carrefour SA’dan son kullanma tarihi geçmiş bir ürün satın aldığım için şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonucunda ürün bedeli Carrefour SA Kartıma puan olarak yüklenmişti. Ancak sağlık sorunlarım ve mağazanıza uzaklığım nedeniyle bu puanları kullanma imkanım olmadı. Bu nedenle tanımlanan puanların süresi dolarak silinmiş. Bu süreçte herhangi bir ihmalim olmadığı için puanların silinmiş olmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma tanımlanan puanların yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sağlanmasını rica ederim.

Hilal

Sorunum hala çözümlenmedi!