Su Geçirmez Montun Su Sızdırması Ve Garanti Süresi Geçmesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 18–20 ay önce Maltepe Carrefour şubenizden Columbia marka bir kar montu satın aldım. Ürünü alırken özellikle su geçirmez olduğu söylendiği için tercih etmiştim. Montu çok az kullandım, bir kez bile makinede yıkamadım ve mağaza personelinizin de belirttiği gibi ürüne gayet özenli baktım.

Birkaç gün önce İstanbul’da yağan yağmurda bu montu giydim ve montun her yerinden su geçti, üzerimdeki tüm kıyafetlerim tamamen ıslandı. “Su geçirmez” denilen bir montun bu kadar su çekmesi hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de verdiğim 16.000 TL’nin boşa gitmesine neden oldu.

Dün durumu anlatmak için Maltepe Carrefour şubenize gittim. Mağaza görevlisi montun dış görünüşünün iyi olduğunu, ürüne iyi baktığımı söyledi ancak sadece “Garantisi geçmiş, yapabileceğim bir şey yok” cevabını verdi. Su geçirmez diye satılan, bu fiyattaki bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değilken, mağazanın ürünün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Montumun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün Columbia ve Carrefour tarafından incelenmesini ve sonucunda montumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.