to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Yok Dediği İçin Yüksek Tutarlı Siparişim Aniden İptal Edildi
16.02.2026 tarihinde Carrefour Online Market üzerinden 1.378,75 TL tutarında, sipariş numarası 197494617 olan bir sipariş verdim. Teslimat tarihi 17.02.2026 olarak görünmesine rağmen, teslimat günü ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim tamamen iptal edildi.
Siparişin teslim günü, üstelik bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin "stokta yok" denilerek iptal edilmesi hem zaman hem de planlama açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta olmayan ürünler için muadil ama farklı özellikte ürün teklif ettiler; ancak ihtiyaçlarıma uygun olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.
Beklentim, stokta olmayan ürünlerin farklı bir mağazadan temin edilerek veya gerekli iç düzenlemeler yapılarak siparişimdeki ürünlerin tarafıma teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş oluşturulurken stok kontrolünün doğru yapılmasını ve teslim tarihine gelindiğinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour SA şikayet çözüm merkezinin hızlı aksiyon olarak çözüm üretmesi ve mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim
