Stok Ve Mağaza Durumu Yanlış Görüntülenmesi Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Geciken İade

İzmir Balçova’da Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Hipermarket’ten ara ara alışveriş yapıyorum. Son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişim, sepete ekleyebildiğim ve stokta var görünen ürünlerin aslında mağazada mevcut olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Hemen ardından verdiğim bir diğer siparişim ise bu kez de mağaza kapalı olduğu için iptal edildi, oysa ben siparişi oluşturduğum sırada mağaza uygulamada açık görünüyordu.

Her iki siparişimin de ödemesini online olarak yaptım ve hafta sonu olduğu için iade henüz hesabıma yansımadı. Ürün yoksa veya mağaza kapalıysa, platformun bu bilgileri güncel ve doğru şekilde yansıtması gerektiğini düşünüyorum. Bu eksik takip yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de başka bir platformdan sipariş verme imkanımı kaçırarak maddi olarak da zor durumda kaldım.

Eğer ürünlerin olmadığını veya mağazanın kapalı olduğunu önceden bilseydim farklı bir platformdan sipariş verip bu sorunları yaşamazdım. Platformun stok ve mağaza durum bilgilerini düzgün şekilde güncellemesini ve yaşadığım mağduriyetin, geciken iadem de dahil olmak üzere uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda doğrudan destek alabileceğim bir iletişim seçeneğinin de uygulamada görünür ve ulaşılabilir olmasını istiyorum.