Son Kullanma Tarihi Geçmiş Çikolata Satışı Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

21 Nisan 2026 tarihinde Carrefour SA İstanbul online üzerinden vermiş olduğum ve 22 Nisan 2026’da teslim edilen 202738036 numaralı siparişimde, 2 adet Eti Canga Antep fıstıklı çikolata satın aldım. Ürünleri kontrol ettiğimde, üzerlerindeki tett 25/11/2025 ve 28/02/2026 tarihlerini görünce çikolataların son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar temel bir konuda denetim yapılmamış olması beni hem şaşırttı hem de açıkçası endişelendirdi.

Çikolatalardan birinin paketini açtım, sadece bir lokma aldım ancak tadı ve tarihinden dolayı devam etmeden bıraktım. Sonrasında durumu çağrı merkezine ilettim. Görüşme sırasında görevli kişinin olayı oldukça normal bir durum gibi karşılaması, “talebinizi açalım, işlem yapalım” diyerek adeta sorgular gibi bir tavırla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Konu doğrudan insan sağlığını ilgilendiriyorken bu kadar sıradanlaştırılması kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezi üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünlerin fotoğraflarını da ilettim ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak burada sadece iade ile geçiştirilecek bir durum olmadığını, özellikle gıda ürünlerinde son kullanma tarihleri konusunda çok daha sıkı denetim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu ürünleri çocuklar da tüketebilirdi, son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün sağlık açısından ne gibi riskler oluşturabileceği ortadadır, aynı ihmal zehirleyici olabilecek başka bir üründe de yaşanabilirdi.

Carrefour SA’dan, öncelikle ilgili siparişe ait ürün bedelinin iadesini, yaşanan bu ihmal ve çağrı merkezindeki üslup için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca gıda reyonları ve online hazırlanan siparişlerde son kullanma tarihleriyle ilgili denetimlerin artırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.