Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Adres Değişikliği Dikkate Alınmadı

24 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00’da Carrefour SA Online Market üzerinden verdiğim 195 885 724 numaralı siparişim, sistemde son teslimat saati 16:30 olarak görünmesine rağmen belirtilen sürede teslim edilmedi. Siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Teslimat adresim Esenler olarak girilmişti, fakat eşimin işten çıkması nedeniyle adres değişikliği talebimi müşteri hizmetlerine ilettim ve yeni adres olarak Piyale Paşa Mahallesi Gelincik Sokak No:1 Daire:12 bilgisini verdim. Ancak buna rağmen siparişim eksiksiz ve zamanında teslim edilmedi.

Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve bana dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1,5 saattir bu sorunla uğraşıyorum.

Siparişimin acilen eksiksiz olarak yeni adresime teslim edilmesini ve yetkililerden hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve benzer sorunları daha önce de yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.