Sipariş İptali Sonrası Ürün Teslimi Ve Fazla Ücret Ödemesi

Bugün Carrefour online market üzerinden 204393321 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan kampanyalı ürün stokta olmadığından kampanya tutarı yansıtılmadı ve bu nedenle daha az ürün alıp daha fazla ücret ödemek durumunda kalacaktım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi özellikle iptal ettirdim ve iptal edildiği bilgisi tarafıma verildi.

Ancak siparişimi iptal etmiş olmama rağmen ürünler kapıya bırakılıp gidilmiş. Sonuç olarak hem daha az ürün teslim aldım hem de yaklaşık 2.113 TL yerine 2.190 TL gibi daha yüksek bir tutar ödemiş oldum. Müşteri hizmetleri tarafından “sipariş iptal edildi” denmesine rağmen siparişin teslim edilmesi ve kampanyanın uygulanmaması beni mağdur etti.

Eksik ürünlerimin adına özür talep ediyorum.